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网上投票能否真实性、能否科学性。
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最近几天,朋友圈里盛行着有一个请直接投票的话题。有一热心个网友把全国18个铁路局的效劳质量排在一同,让广阔网友对全国18个铁路局停止投票,意义就是投票多的效劳质量好,投票少的就是效劳质量不好。这种靠网上投票能否真实性、能否科学性,真的让人产生疑心。
 
网友的动身点是好的,就是让铁路效劳质量好上加好,让铁路效劳愈加圆满、完善。还是让我们一同去理解一下,为什么会呈现效劳质量投票的形象?前一段时间出差,在一些火车站经常看到张贴“以效劳为目标,待旅客如亲人”的标语。采访了一些旅客,他们看过后,心里感到热呼呼的、暖洋洋的,觉得铁路部门对旅客的注重和进步效劳程度的态度,都把旅客当成亲人对待了,这是一个很高的礼遇啊!从理想的感受看,铁路客运效劳表现的良莠不齐,还未从总体上到达一个较高的效劳境地。但是,能够置信“有好的理念,就会有好的行动”。
 
让广阔网友投票各个铁路局的效劳质量,显然是让许多网友冲动了一把,为了各自的利益,只要各自帮助,这个网友的点击率就大大提升了。铁路作为一个庞大的运输效劳系统,具有二百多万铁路职工,把这个口号学习好、了解透、落实到行动上,不会那么简单,需求各级组织不时的宣传、贯彻、执行,检查、权衡、改良进步。下面由“铁路人的生活”发起一项民间投票。比拼各大铁路局的整体效劳质量。由于各个路局整体的效劳质量与平常培训及学习成正相关。如今约请各位旅客朋友们参与!投票的结果我们将提交给相关部门参考。
其实,从各个角度上来说,网友的这种做法并没有什么歹意,也能够说在为提升铁路效劳质量在想方法、出主见,但是,铁路效劳质量好与坏并不是投票投出来的,而是靠着硬件效劳、软件效劳一同并肩前行,缺一不可的。近年来,网络投票成为一个群众化的项目、游戏了。为了扩展影响力,提升微信的粉丝量,许多举行单位应用微信投票的方式,让众人参与。比方:孩子参与竞赛需求微信投票;文章优秀评选需求微信投票;歌唱竞赛需求微信投票;先进评选需求微信投票。朋友四处张罗,打电话帮助的,最终取得微信高票的并不是第一名,只能作为参考的根据。到结果伤了朋友圈的心、伤了当事人的心。你说,微信投票到底让人置信几分?
 
效劳是一个很复杂的事情,也是一个很简单的事情。铁路部门推出的“人民铁路为人民”,“待旅客如亲人”的效劳目标、效劳理念,就是要提升广阔旅客出行的幸福指数,让百姓乘坐列车出行有着取得感,而且中国铁路总公司有着请求,各个铁路局都在照着做、在落实。当然,效劳需求细节,或许需求进一步改良、完善,还需求更多的网友、旅客提倡议,不时促进效劳质量的提升。
 
为此,服务质量好与坏并不是投票投出来的,而是做出来的。并不是靠着投票说好就是好,说坏就是坏,靠着“人气”说瞎话这是一种误区。对于铁路部门来说,还是需要从硬件和软件服务上夏功夫,对于网友来说,还是从提建议上出发,让铁路服务质量不断改进和完善才是硬道理,比投票投出来的结果要强得多。
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